2º Telefónica ... La madre de todas las quedadas!!

2º Telefónica –y muy resumido...
Yo, como todos ciudadanos ciudadanos, en cuanto aparecieron otras cias. operadoras de telefonía, decidí cambiar con la única intención dejar de ser objetivo de los continuos engaños y burlas de la de siempre. Sin contase el anecdotario, sería demasiado extenso y seguro que todos tenemos “las mil y una historias”. Pues, decía, decidí cambiar de compañía y “contrate” con Auna “trabajando” con esta última durante casi 14 meses por 36,90€ al mes (tarifa plana llamadas nacionales y adsl 2 mg)...

Hace aproximadamente tres meses una “individua” (con acento de sudamérica) y hablando en nombre de telefónica me informa de una campaña para captación de clientes con una oferta que no podría rechazar MIENTRAS MANTUVIERA EL “CONTRATO” CON TEEFÓNICA, consistente en: Tarifa plana llamadas nacionales, ADSL con equipos e instalación gratis (Router y adaptador usb inalámbricos). A esta tarifa tendría que sumar 13€ y pico por mantenimiento más alquiler del decodificador de imagenio, en total cada 2 meses 90€. Como uno ya está dolorido de tanta tomadura de pelo, en cuatro ocasiones distintas le comente que tendría que pensarlo además de confirmarlo a través del 1004. Naturalmente hice esto y JURO POR DIOS que llame al 1004 donde una de las operadoras, de las de siempre, de las que recuerdo de pequeño trabajan en los locutorios del pueblo, con voz monótona y haciéndonos el favor de atendernos y sin hacer preguntas complicadas del tipo sumas de más de dos cifras. Pues esta señora, la que me toco en “suertes” como a los toreros el murlaco de turno, “parda y cansina” recrimino mis dudas sobre la oferta apostillando que se trataba de una campaña de navidad. Le relate uno por uno los puntos de la oferta y la muy ... “trabajadora de telefónica” poco menos que me espeto un “como quiere que se lo diga”.

A la quinta llamada de “la sinvergüenza de la oferta”, la que decía habar en nombre de telefónica, la del acento de sudámerica, para colmo de la desvergüenza, me comenta que su supervisor le había autorizado unas mejoras en la oferta misma e incluso ellos, telefónica, se haría cargo de gestionar a baja de los servicios que mantenía con Auna... Y yo, pardillo, cai. Mi calculo era ahorrar una pasta al contar con los canales de imagenio, daría de baja el canal satélite, mayor velocidad de adsl para trabajar más rápido y los equipos inalámbricos... La buena señora además hizo el papel a la perfección. Y esto es cierto: “Bien D. Juan, en cumplimiento de la legislación vigente le repetiré todos y cada uno de los puntos en que consiste la oferta y usted deberá afirmar si está de acuerdo. Esta conversación quedará grabada como prueba de su conformidad y validaremos como contrato”... Pues tuvo las narices de repetir uno por uno todos los puntos –me imagino las risas de esta tipa, compañeras y, como no, “el supervisor”- y tras cada uno ella repetía “esta usted de acuerdo” y yo afirmaba con un “si, estoy de acuerdo”... “Para finalizar con el trámite, debo informarle que en unos quince días máximo le llamaran los técnicos para la instalación y puesta a punto de los equipos precisos”.

Empecé a mosquearme cuando, aunque parezca mentira, me llamaron DOS técnicos en menos de tres días para instalar equipos, etc. Claro ahora lo entiendo, tendrían miedo de que me diese cuenta del engaño. Tenía todo instalado y funcionando antes de una semana.

En menos de un mes me cargaron la friolera de 103,10€, según:
- 48,17€ por compra de adaptador usb ref 4306110822 - ¿Los equipos e instalación no eran gratis?
- 7,7419€ por Dirección IP estática – No dispongo de esta IP
- 4,1935€ por Alquiler de descodificador imagenio con tdt ¿?
- 13,4317€ por Mantenimiento de línea
- 1,2070€ por servicios avanzados (POR LLAMAR A LOS TELÉFONOS 902 TARIFICAN COMO SERVICIO AUTOMÁTICO ESPECIAL)
- 29,9359 por consumo facturando del 9 de febrero al 28 del mismo mes (el cargo corresponde al 20 de febrero)

Llamé al 1004, conté mi caso y... El operador que me atendió me comento que conocían, por llamadas de usuarios de Canarias, la supuesta oferta y que en ningún caso respondía a la realidad...PERO TELEFÓNICA INSTALO LOS EQUIPOS Y DIO DE ALTA LOS SERVICIOS a través de una campaña de telemarketing de navidad (a finales de enero). Reclame y reclame pero, bueno... De todo lo ofertado, tengo adsl, tengo imagenio y tarifa plana para llamadas nacionales aunque después de tres meses tendré que PAGAR MENSUALMENTE CASI 90 EUROS EN LUGAR DE LOS 90€ CADA DOS MESES... Además he solicitado por correo electrónico a telefónica el nombre de la compañía que por subcontrata realizo la campaña con el fin de reclamarles por la vía que sea precisa, copia de la supuesta grabación-coontrato realizado con la “individua”, la del acento sudaméricano. Pero hasta el día de hoy, na de na.

Así que solo me resta buscar un abogado, denunciar judicialmente, porque las asociaciones de usuarios y consumidores, mejor lo dejo... y seguir pagando...además de intentar avisar a cuantos pueda por el medio que este a mi alcance sobre las artimañas de esta compañía sin escrúpulos a la hora de engañar a los usuarios... CUIDADO CON TELEFÓNICA Y “LOS TELEFÓNICOS”...si alguien aún no lo sabía!!

Ya les contaré...