Hoy me quiero referir a un caso, para mi anecdótico, pero seguro que motivo de posibles futuros quebraderos de cabeza facilmente evitables. Para muestras 3 botones, muy resumidos.
1º Uno-e.
Esta es una entidad (https://www.uno-e.com) UNOE BANK, S.A según su web perteneciente al BBVA y Terra Netwworks.
El caso que quiero referir comenzó hace un año y pico cuando tras acudir a un concesionario de motos e iniciar los trámites para la financiación del vehículo, el concesionario me indica que ellos trabajan con estos de Uno-e. Equivalía a que yo tenía que “tragar” con estos de “unoe” o comprarme otra moto o en otro concesionario... Total que puestos y con unas condiciones aceptables, pues tragué, gestioné y comencé a pagar, según contrato.
Un año justo más tarde, recibo una llamada de estos “unoe” en casa informándome que están realizando una campaña entre “sus clientes” (yo nunca firme nada con ellos y me consideraba cliente del concesionario) y me ofrecen una tarjeta “Visa Práctica” y bla, bla, bla... Yo escamado con estas ventas de duros a dos pesetas, les indico que hasta no tener delante el contrato no decidiré si si o si no. Lo cierto es que con tres meses de retraso recibo una llamada y tengo que ir yo a buscar la susodicha tarjetita, sin que me entreguen contrato alguno y, ante esta irregularidad, el caballero que me atiende en la mensajería, que hace una llamada se supone a los emisores, indicándome que recibiré el contrato por correo y la tarjeta no se activará hasta mi visto bueno, firmando en ese momento solo la recepción del sobre con la tarjeta de las narices...perdón de los “unoe”.
Resumiendo... Un mes más tarde sin tener copia del contrato ni constarme solicitud de activación alguna de esta tarjeta, recibo un extraño extracto de “Visa Práctica” en la que consta el cargo en la tarjeta de crédito del importe que aún me restaba por abonar del crédito de la moto. Ni que decir tiene que llame sobre la marcha y... Que si yo firme la conformidad con este cargo... Que si resulta más barato por un interés más bajo... Que si ahora puedo liquidar el importe del crédito sin penalización... Que si tal y que si cual... Por mucho que negaba mi autorización y exigencia para la anulación del trámite y transferencia, no había manera.
Acabe por exigir una copia del supuesto contrato firmado por mi en el constaba esa cláusula autorizando el cargo de estos “unoe”...hasta el día de hoy. Aún hoy cuando comenzaron a cargarme los recibos de esta “Visa Práctica” y a pesar de los pagos ya realizados, ahora tengo un “capital dispuesto” igual que cuando simplemente pagaba los recibos por la financiación de la moto...
Uno-e... Tonto o eso creen!! Estoy en trámites para exigir copia del contrato y, en todo caso la anulación de esta gestión realizada de forma unilateral por estos de “unoe”.
2º Telefónica... Pero esta pa mañana y pa seguí llorando!!
1 comentario:
Algo parecido con los de ONO: sin firmar ningún contrato, pasa su instalador nos conecta con ellos hace pruebas funciona correctamente. A la media hora nos han desconectado el teléfono, internet.... y su p.. madre. Metemos mano cual expertos instaladores en el asunto y volvemos a establecer la conexión con Telefónica . Eso si, no aparece ni San Pedro de Ono a remediar la chapuza pero para cobrar no se sabe qué servicio o conexión llegan y no veas con que exactitud las facturas. Tras múltiples quejas y llamadas, nos hemos deshecho de ellos por que siempre hacían referencia a un contrato, QUE NUNCA EXISTIO NI FIRMAMOS. Toda la cacharrería q nos instalaron sigue en nuestras manos esperando a que crie en el trastero. ANDA Y QUE LOS DEN.....!
¿Amiguetes al menos?
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